Vous pouvez vous attendre à 3 à 6 portraits de profil de qualité avec votre commande, mais nous vous laisserons consulter l’ensemble de la sélection afin que vous puissiez choisir vos préférés. Votre satisfaction est notre priorité. Toutefois, si vous ne parvenez pas à trouver 3 à 6 images qui vous conviennent, nous vous offrons la possibilité de réentraîner l’IA gratuitement. Si l’IA n’a pas encore été entraînée, nous serons heureux de vous rembourser l’intégralité du montant. Étant donné que les coûts d’entraînement d’une IA sont très élevés, un remboursement ne peut être accordé que dans certains cas.
Dans les cas où l'examen des images que vous avez soumises révèle qu'elles ne répondent pas aux exigences pour obtenir des photos IA optimales, nous ne sommes pas tenus de procéder à un remboursement. Toutefois, nous pourrions vous proposer une nouvelle tentative et vous expliquer les conditions idéales pour les images que vous fournissez.
Si certaines des images générées par l’IA vous satisfont mais que d’autres non, vous n’êtes pas en droit de demander un remboursement. Il est courant, avec les images générées par l’IA, que certaines répondent à vos attentes tandis que d’autres restent en deçà. Quelques images imparfaites ne justifient pas le remboursement de votre commande.
Une fois que vous avez téléchargé, supprimé ou enregistré les portraits générés par l’IA, ils sont réputés confirmés par vous. Par conséquent, ces commandes ne donnent pas droit à un remboursement. Il est possible de visualiser toutes les images générées par l’IA avant de les télécharger.
Nous acceptons uniquement les demandes de remboursement si elles sont soumises dans un délai de 14 jours après l'achat.
Conformément à la politique susmentionnée, nous examinerons et traiterons les demandes de remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si nous approuvons votre remboursement, vous devriez voir le montant crédité sur votre carte bancaire dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine. Il n’est pas possible de rediriger le remboursement vers un autre compte.
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]. Lors des discussions concernant le remboursement, veuillez fournir l'adresse e-mail associée à votre commande.
Cette politique de remboursement est régie par les lois françaises relatives à la protection des consommateurs et par la réglementation de l’Union européenne. Conformément au droit français, les consommateurs disposent de droits supplémentaires auxquels la présente politique ne saurait déroger. Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous pouvez également bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Pour les clients ayant déjà reçu un remboursement de la part d’ExecHeadshots — qu’il soit total ou partiel — tout achat ultérieur est définitif et non remboursable, sauf dans les cas où un remboursement est strictement exigé par la loi applicable.
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33B rue Doudeauville
75018 Paris, France
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